Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Raffly ("la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de organización y participación en rifas digitales. Al acceder o usar Raffly, aceptas quedar vinculado por estos términos.

2. Elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años para usar Raffly.
• Debes tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No puedes estar inhabilitado por leyes locales para participar en juegos de azar o rifas.
• Eres responsable de verificar que la participación en rifas sea legal en tu jurisdicción.

3. Registro y Cuenta

• Debes proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que proporcionen información falsa o violen estos términos.

4. Para Organizadores de Rifas

4.1 Responsabilidades

• Eres responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables a rifas y juegos de azar en tu jurisdicción.
• Debes entregar el premio prometido al ganador según lo anunciado.
• Eres responsable de la veracidad de la información sobre los premios, fechas de sorteo y términos de tu rifa.
• Debes realizar el sorteo de manera justa y transparente en la fecha anunciada.
• Eres responsable de verificar la identidad del ganador antes de entregar el premio.

4.2 Planes y Pagos

• Plan Gratis: Permite crear rifas con hasta 50 tickets. Incluye marca de agua "Powered by Raffly".
• Plan Pro: Requiere pago de $2.00 USD por rifa activada. Permite tickets ilimitados (hasta 10,000), sorteo por lotería nacional y sin marca de agua.
• Los pagos del Plan Pro son no reembolsables una vez activados.
• Raffly se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con notificación previa.

4.3 Prohibiciones

Como organizador, NO puedes:

• Crear rifas con premios ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
• Manipular los resultados del sorteo de cualquier manera.
• Usar la plataforma para estafas, fraudes o actividades ilícitas.
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o límites.
• Publicar información falsa o engañosa sobre los premios o el sorteo.

5. Para Participantes (Compradores)

• Eres responsable de verificar la legitimidad de la rifa antes de comprar tickets.
• Debes proporcionar información de contacto válida (nombre, teléfono, email).
• Los pagos se realizan directamente al organizador de la rifa, no a Raffly.
• Raffly no garantiza que el organizador entregará el premio. Somos una plataforma tecnológica, no organizamos las rifas.
• Debes guardar tu ticket digital (QR) como comprobante de participación.
• Los tickets no son reembolsables una vez comprados, salvo que la rifa sea cancelada por el organizador.
• Debes ser mayor de edad para participar en las rifas.

6. Pagos y Comisiones

• Plan Pro: Raffly cobra $2.00 USD por cada rifa activada con Plan Pro.
• Tickets: Raffly NO cobra comisión sobre la venta de tickets. El 100% del dinero de los tickets va al organizador.
• Los pagos del Plan Pro deben ser verificados y aprobados por nuestro equipo.
• Aceptamos pagos vía Zelle, Pago Móvil, Binance Pay y transferencia bancaria.
• Los tiempos de aprobación pueden variar entre 1 y 24 horas hábiles.

7. Propiedad Intelectual

• Raffly es marca registrada y todos sus derechos de propiedad intelectual están reservados.
• El contenido de la plataforma (logo, diseño, código, textos) no puede ser copiado, reproducido o distribuido sin autorización expresa.
• Los organizadores conservan los derechos sobre el contenido de sus rifas (imágenes, descripciones), pero otorgan a Raffly licencia para mostrarlo en la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

• Que el organizador entregue el premio al ganador.
• Disputas entre organizadores y participantes sobre pagos, premios o sorteos.
• La veracidad de la información publicada por los organizadores.
• Pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma.
• Problemas técnicos, fallos en el sistema o interrupciones del servicio.
• El cumplimiento de leyes locales sobre rifas y juegos de azar por parte de los organizadores.

Raffly se reserva el derecho de intervenir en disputas graves, pero no tiene obligación legal de hacerlo.

9. Cancelación y Reembolsos

• Por el organizador: Si cancelas tu rifa, debes notificar a todos los participantes. Los tickets vendidos deben ser reembolsados por el organizador directamente.
• Por Raffly: Nos reservamos el derecho de cancelar rifas que violen estos términos, sean fraudulentas o ilegales. En tal caso, no hay reembolso del Plan Pro.
• Plan Pro: No hay reembolsos una vez activado, salvo error técnico comprobable de nuestra parte.

10. Privacidad y Datos Personales

• Tus datos personales están protegidos según nuestra Política de Privacidad.
• Al usar Raffly, aceptas que recopilamos y procesamos tus datos para proporcionar el servicio.
• Los organizadores pueden ver el nombre y teléfono de los participantes para coordinar pagos y entregas.
• No compartimos tus datos con terceros salvo obligación legal.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Tu uso continuado de Raffly constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar tu acceso a Raffly inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violan estos términos.
• Realizan actividades fraudulentas o ilegales.
• Recibimos múltiples quejas válidas en tu contra.
• No cooperas en una investigación de fraude.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [TU PAÍS/CIUDAD]. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Caracas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

14. Contacto